FAQ

El estado del pedido se puede consultar aquí: https://www.domondo.es/seguimiento-pedido   

Desgraciadamente, no es posible hacer las compras en la sede de la empresa. Somos una tienda online. Las compras solo se pueden realizar a través de nuestro sitio web www.domondo.es

Por favor, revise su bandeja de correo electrónico no deseado (carpeta de SPAM). Es posible que nuestro mensaje se encuentre allí.

Si usted ha enviado una pregunta a la dirección noreply@domondo.es, no va a recibir una respuesta. Este correo electrónico envía mensajes automáticos, como la confirmación de su pedido o el recordatorio sobre el pago. No responda a ese tipo de correos.

Por favor, envía el mensaje a la dirección: info@domondo.es

La confirmación del pedido se envía por el correo electrónico justo después de hacer el pedido. Es importante que revise todos los detalles de su pedido, especialmente si se trata de los productos a medida porque no es posible devolverlos.

Si no ha recibido la confirmación, revise su carpeta de SPAM.

Si ahí tampoco hay un mensaje de Domondo, por favor póngase en contacto telefónico con nosotros o envíe un mensaje a info@domondo.es. Vamos a comprobar si su pedido está registrado en nuestro sistema.

Si no quiere más utilizar su cuenta, puede enviarnos un mensaje pidiendo la eliminación de la cuenta. La información sobre conservación de datos personales y la posibilidad de eliminarlas se puede encontrar en: https://www.domondo.es/poltica-de-privacidad

Por el bien del medio ambiente no enviamos facturas en papel. Usted puede encontrarla en un mensaje con la confirmación de envío del pedido.

La factura será emitida cuando recibamos el pago y adjunta al mensaje con la confirmación de envío del pedido.

Teniendo en cuenta el medio ambiente, no enviamos la factura por correo postal ni adjuntamos una copia al paquete con el pedido.

Si no reciba su factura, por favor, contáctenos a través del formulario o envíanos un mensaje e-mail a la dirección info@domondo.es.

Puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestra sección FAQ. Trabajamos constantemente en actualizar y ampliar esta sección.

Si no encuentra la información que está buscando, puede contactar con nosotros por teléfono llamando al +34 910 60 22 73 o rellenando un formulario disponible en la página https://www.domondo.es/contactanos

Nuestros detalles de contacto también aparecen debajo de cada pregunta si responde negativamente a “¿Hemos respondido su pregunta?".