Etiqueta: información
Desgraciadamente, no es posible hacer las compras en la sede de la empresa. Somos una tienda online. Las compras solo se pueden realizar a través de nuestro sitio web www.domondo.es
Somos una tienda online. Las compras solo se pueden realizar a través de nuestro sitio web www.domondo.es
Los tejidos se pueden lavar normalmente a 30°C y siempre son resistentes al desgarro y al moho.
La mayoría de las sombrillas que ofrecemos pueden soportar una lluvia ligera durante un corto tiempo, pero no son impermeables.
Por favor, revise su bandeja de correo electrónico no deseado (carpeta de SPAM). Es posible que nuestro mensaje se encuentre allí.
Si usted ha enviado una pregunta a la dirección noreply@domondo.es, no va a recibir una respuesta. Este correo electrónico envía mensajes automáticos, como la confirmación de su pedido o el recordatorio sobre el pago. No responda a ese tipo de correos.
Por favor, envía el mensaje a la dirección: info@domondo.es
La confirmación del pedido se envía por el correo electrónico justo después de hacer el pedido. Es importante que revise todos los detalles de su pedido, especialmente si se trata de los productos a medida porque no es posible devolverlos.
Si no ha recibido la confirmación, revise su carpeta de SPAM.
Si ahí tampoco hay un mensaje de Domondo, por favor póngase en contacto telefónico con nosotros o envíe un mensaje a info@domondo.es. Vamos a comprobar si su pedido está registrado en nuestro sistema.
Domondo.es es una tienda en línea y no tiene una tienda física en España. Sin embargo, hacemos todo lo posible para que las imágenes en nuestra página reflejen el estado real de productos. Invitamos también a solicitar las muestras gratuitas de nuestros productos a medida.
Según la ley tenemos 14 días laborales para considerar una reclamación pero generalmente logramos responder dentro una semana.
La mayoría de nuestros productos se fabrican a medida, una vez se hace el pedido, y no se podrán reutilizar. Por tanto, para evitar la situación en que alguien rechace la entrega del pedido hecho a medida, no ofrecemos la opción de pago contra reembolso.
Si no quiere más utilizar su cuenta, puede enviarnos un mensaje pidiendo la eliminación de la cuenta. La información sobre conservación de datos personales y la posibilidad de eliminarlas se puede encontrar en: https://www.domondo.es/poltica-de-privacidad
Por el bien del medio ambiente no enviamos facturas en papel. Usted puede encontrarla en un mensaje con la confirmación de envío del pedido.
La factura será emitida cuando recibamos el pago y adjunta al mensaje con la confirmación de envío del pedido.
Teniendo en cuenta el medio ambiente, no enviamos la factura por correo postal ni adjuntamos una copia al paquete con el pedido.
Si no reciba su factura, por favor, contáctenos a través del formulario o envíanos un mensaje e-mail a la dirección info@domondo.es.
Cuando los productos terminados están ya en camino, no es posible cancelar el pedido. Si quería cancelar su pedido, puede no aceptar el paquete, que será considerado como desistimiento. Un pedido de los productos a medida no se puede cancelar después del inicio del proceso de la fabricación. Los datos y la especificación del pedido se introducen en el sistema justo después de la autorización de pago. En la mayoría de los casos la fabricación comienza justo después o, en función de la disponibilidad de materiales, se realiza un pedido a nuestros proveedores. Además, hay que tener en cuento que los productos a medida no se pueden devolver.
Sí, ofrecemos muestras gratuitas de los productos a medida. Para saber más sobre el tema, pincha aquí: Muestras gratuitas (https://www.domondo.es/muestras-gratuitas)
Desgraciadamente, no es posible hacer las compras por teléfono. Las compras solo se pueden realizar a través de nuestro sitio web www.domondo.es
Puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestra sección FAQ. Trabajamos constantemente en actualizar y ampliar esta sección.
Si no encuentra la información que está buscando, puede contactar con nosotros por teléfono llamando al +34 910 60 22 73 o rellenando un formulario disponible en la página https://www.domondo.es/contactanos
Nuestros detalles de contacto también aparecen debajo de cada pregunta si responde negativamente a “¿Hemos respondido su pregunta?".
Aunque nuestros servicios no incluyen la instalación, nos hemos asociado con la plataforma TaskRabbit para poder ofrecerle una opción cómoda y rápida para montar nuestros productos. Para más información, visite la página: https://www.domondo.es/necesitas-ayuda-con-el-montaje/