FAQ

El estado del pedido se puede consultar aquí: https://www.domondo.es/seguimiento-pedido   

Desgraciadamente, no es posible hacer las compras en la sede de la empresa. Somos una tienda online. Las compras solo se pueden realizar a través de nuestro sitio web www.domondo.es

Por favor, revise su bandeja de correo electrónico no deseado (carpeta de SPAM). Es posible que nuestro mensaje se encuentre allí.

Si usted ha enviado una pregunta a la dirección noreply@domondo.es, no va a recibir una respuesta. Este correo electrónico envía mensajes automáticos, como la confirmación de su pedido o el recordatorio sobre el pago. No responda a ese tipo de correos.

Por favor, envía el mensaje a la dirección: info@domondo.es

La confirmación del pedido se envía por el correo electrónico justo después de hacer el pedido. Es importante que revise todos los detalles de su pedido, especialmente si se trata de los productos a medida porque no es posible devolverlos.

Si no ha recibido la confirmación, revise su carpeta de SPAM.

Si ahí tampoco hay un mensaje de Domondo, por favor póngase en contacto telefónico con nosotros o envíe un mensaje a info@domondo.es. Vamos a comprobar si su pedido está registrado en nuestro sistema.

Según la ley tenemos 14 días laborales para considerar una reclamación pero generalmente logramos responder dentro una semana.

Si no quiere más utilizar su cuenta, puede enviarnos un mensaje pidiendo la eliminación de la cuenta. La información sobre conservación de datos personales y la posibilidad de eliminarlas se puede encontrar en: https://www.domondo.es/poltica-de-privacidad

Cuando los productos terminados están ya en camino, no es posible cancelar el pedido. Si quería cancelar su pedido, puede no aceptar el paquete, que será considerado como desistimiento. Un pedido de los productos a medida no se puede cancelar después del inicio del proceso de la fabricación. Los datos y la especificación del pedido se introducen en el sistema justo después de la autorización de pago. En la mayoría de los casos la fabricación comienza justo después o, en función de la disponibilidad de materiales, se realiza un pedido a nuestros proveedores. Además, hay que tener en cuento que los productos a medida no se pueden devolver.

Sí, ofrecemos muestras gratuitas de los productos a medida. Para saber más sobre el tema, pincha aquí: Muestras gratuitas (https://www.domondo.es/muestras-gratuitas)

Desgraciadamente, no es posible hacer las compras por teléfono. Las compras solo se pueden realizar a través de nuestro sitio web www.domondo.es

Puede encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes en nuestra sección FAQ. Trabajamos constantemente en actualizar y ampliar esta sección.

Si no encuentra la información que está buscando, puede contactar con nosotros por teléfono llamando al +34 910 60 22 73 o rellenando un formulario disponible en la página https://www.domondo.es/contactanos

Nuestros detalles de contacto también aparecen debajo de cada pregunta si responde negativamente a “¿Hemos respondido su pregunta?".